安装过程中出现的问题
与客户沟通的话题与内容摘要
1、安装服务过程常见问题解答
1.1 空调应该怎样保养?购买了空调以后,一定要懂得保养,不然不但影响使用,而且影响其使用寿命,更影响了家居的空气质量。空调跟人一样需呵护和保养,正确保养空调器,不但提高空调效率及使用寿命,而且可以减少空调的故障发生率及空气污染机会。通常保养方法要求如下:
1.2经常清洗空气过滤网:一般一个月清洗一次,挂机步骤是:打开室内机正面板——抽出空气过滤网——清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头冲洗,可以适量的加点洗洁精之类的,不可用40℃以上热水清洗,以防收缩变形。清洗后将过滤网晾干,放入面板装好空调;柜机步骤是:拆开空调下面板---取出空气过滤网----清洗空气过滤网。清洗方法和注意事项同挂机。
1.3正确选用熔断(保险丝):按产品说明书的额定电流来选择熔断丝的规格,过大不起保险作用,过小则容易熔断。
1.4空调的遥控停、开操作时间,应隔几分钟,不能连续停、开。
1.5防止电器系统受潮。电器系统受潮后易漏电。所以电器系统部位切忌进水, 特别是梅雨季节,更要注意防潮。
1.6要经常检查电源插头与插座的接触是否良好,有无松动或脱落。
1.7注意空调的运行声音,当听到空调在运行时有异常杂声,如金属碰撞声,电机嗡嗡声,外壳震动声等,应立即关机检查原因,切不可盲目继续使用,避免出现更大的损坏。 1.8经常擦试空调的外表面,特别是面板部分,以保持空调的清洁。每隔半年对室外冷却器用长毛刷进行清除灰尘。
1.9长时间不使用空调时应取遥控器电池切断空调器电源。
2、如何正确使用空调呢?
2.1 首次使用空调时应详细阅读《使用说明书》,并按照上面介绍的方法进行操作。 2.2设定合适的温度:一般设定在22℃-25℃的范围对人的感受比较适合,由于空调具有经济睡眠等功能,所以睡觉前最好启动该功能,以保证睡着和醒来时不会受凉。 2.3选择合适的出风口角度,尽量避免对准人体,特别是人在睡眠中直接吹冷风容易得病。目前空调器的双向科学送风功能一般都可解决这一问题,可以自动设定制冷时角度朝上,制热时角度朝下。
2.4有效使用定时器。睡眠及外出时,可利用定时器,使其仅在必要时间内运转,以便节省电。
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